よくあるご質問

お客様からよく頂くお問合せをまとめています。
ご不明点がございましたら下記よりご確認ください。

FAQ

ご予約について

レストラン、ご宿泊共にご利用いただけます。
クレジットカードの種類は、VISA / MASTER / JCB / AMEX / DINERS / 銀聯にて、
一括のみのお支払いとさせていただいております。
ご予約をお取り直しください。
お困りの際は、下記の総合窓口までにご連絡ください。
0120‐210‐289（VMG総合窓口／11:00～20:00）
0歳のお子様からお泊りいただけます。
ご予約時にお子さまの年齢と人数をお伝えください。
宿泊予約の際、ご希望のアクティビティについてご相談ください。
お客さまのご要望に可能な限り対応させていただきます。

客室について

歴史建築の趣をそのまま残すことをコンセプトとしておりますため、バリアフリーには対応しておりません。階段や段差などご不便おかけすることがございます。お部屋の中には比較的フラットな設えのお部屋もございますので、是非お問合せくださいませ。
全室、インターネット（無線＝WiFi）に対応しております。※無料パソコンの用意はございません。
申し訳ございません。
当ホテルにはペットとお泊りいただける客室のご用意はございません。

ご宿泊についてご留意いただきたいこと

VMG HOTELSの改修コンセプトは、建物が最も輝いていた時代の趣や風情を取り戻すことです。建物の趣を出来る限り残しているため、断熱性や遮音性が現代建築に比べると十分ではない部分がございますので予めご理解ください。
また、ホテルは歴史地区に位置する木造建築です。構造上、音が響きやすくなっておりますので、話し声や物音に関してご配慮賜りますようお願い申し上げます。

ご宿泊について

レストランについて

ランチ・ディナー共に空き状況によってはご予約なしでもご利用いただけますが、スムーズなご案内のため事前にご予約いただくことをお勧めしております。
お時間はチェックイン時にお伺いしております。事前にお聞かせいただきました場合はご希望に叶うようご用意させていただきますが、お客様同士のお席の間隔を確保するため、お時間の調整をお願いする場合がございます。
ケーキは2~3名用1,980円（税・サービス料込）からご用意しております。お皿にメッセージを書き添えることも可能ですので、ご希望の場合はメッセージ内容をお聞かせくださいませ。お花束に関しましてもご予算に応じて手配させていただきます。お気軽にご相談ください。
可能な限りお応えさせていただきます。事前にご連絡ください。
お子さまのご年齢にあわせてご用意しております。

■3～6歳向けのお食事　2,200円（税・サービス料込）・・・ワンプレート／ハンバーグなど
■7～12歳向けのお食事　3,300円（税・サービス料込）・・・ハーフコース／前菜、スープ、肉料理、デザート
特にございません。
可能です。レストランでお召し上がりの場合は、抜栓料 3,630円（1本あたり／税・サービス料込）を別途頂戴しております。
お食事のルームサービスはございませんが、ミニバーにはご自由にお飲みいただけるアルコール／ノンアルコールドリンクをご用意させていただいております。追加料金はかかりませんのでご自由にお召し上がりください。
また、グラスやお皿、ナイフフォーク、スプーンなどがご入用であれば、フロントまでお申しつけください。

レストランについて

設備について

客室内を含め、館内はすべて禁煙となっております。
KANMURI棟はフロント前、また中庭のつく客室にはそれぞれ灰皿をご用意しております。
その他指定場所以外での喫煙はご遠慮ください。
お部屋にはテレビ・時計をご用意しておりません。
日常の喧騒を離れてごゆっくりお過ごしください。
当ホテルは歴史建築の趣をそのままに体感していただくため、やむを得ずお客様にご不便おかけする部分がございますが、可能な限りスタッフがお手伝いいたします。また日本建築の特性上、メゾネットタイプのお部屋が多くなっております。お部屋の中には比較的フラットな設えのお部屋もございますので、是非お問合せくださいませ。

客室備品／アメニティについて

アクセス・チェックイン／アウトについて

ご宿泊の方はホテル駐車場を無料でご利用いただけます。お車でお越しの際は、あらかじめお聞かせくださいませ。ご当日は場所をご案内させていただきますので、まずフロント棟にお立ち寄りください。
また、駐車場所が限られますので複数台でお越しの場合は、その旨も事前にお聞かせいただきますようお願いいたします。
ご宿泊の方は、チェックイン当日の12:00～チェックアウト日の12:00までご利用いただけます。
チェックインは15:00~20:00、チェックアウトは12:00までです。20:00より遅くなられる場合は必ずご連絡ください。
可能です。フロントにてお預かりいたします。ご郵送をご希望の場合は、事前にご連絡ください。
ございません。フロント棟は22時以降無人となりますのでご了承ください。

アクセス・チェックイン／アウトについて

その他

フロントスタッフまでご相談くださいませ。
タクシー混み具合によりお待たせしたり、ご手配ができない場合がございますことをご承知おきください。
また、時間指定のご予約が難しい場合もございます。
ホテルが発信するインスタグラムに、周辺のおすすめスポットなどを掲載しております。ぜひご確認ください。
また、ご希望をもとにご提案をいたしますのでご遠慮なくコンシェルジュにご相談ください！
0120‐210‐289（VMG総合窓口／11:00～20:00)